月朋 | 浇花浇出来的感悟之一位值得尊敬的客户

  • 来源
    月朋森悟
  • 作者
    小森
  • 时间
    2023-03-09 15:23:06
  • 阅读
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月朋 | 浇花浇出来的感悟之一位值得尊敬的客户

2023年3月9日农历二月十八,下午15时26分。

最近几天南京温度回暖的确实厉害,今天我终于脱掉了秋衣秋裤,换上了IT男标志性的格子衬衫。说到今天的心情嘛,也是格外的“舒展”。也得益于团队的高效协同,项目陆续按期交付中。

手上没有急活,项目也正常交付,天气这么暖,那肯定要盘盘公司里面的绿植了。

就在给一盆新换土的绿植浇水的时候,可能压的太实,水流的很缓慢,于是我就坐在更靠近窗户的飘窗上,阳光洒在脸色,我就静静的、傻傻的盯着花盆里面的水慢慢的流...

不知道为何,脑海中就浮现了这位多年的“好友”(现在我更习惯的将这类老朋友重新定义为“月朋”),我们软月的合作11年的客户Y总,其实我更习惯于叫他Y老师。

时间拉回到2012年上半年,差不多是5、6月样子吧,那会南京的天气算是热起来了,第一次去的时候我印象中是穿的短袖。他们那会在南京长江路南京文化中心的对面的一个巷子里(刚刚地图搜了下,那个巷子叫廊后街。),那次是我跟他们的第一次见面,起初签约时是我的同事去的。

10年前,我们签单较多的是做教培行业的,Y老师他们当时也是,当时南京的公司是他们上海总部公司的分校,所以大家知道为什么我到现在都比较习惯的称呼他为Y老师了吧,确实叫习惯了。

刚认识合作的前几年,其实我们并没有太多的接触,也就是项目服务费快到期时联系下是否续费,其他几乎没有太多的寒暄,就这样大约持续了3、4年吧。

有一天下午吧,接了个电话,上来就自报家门,等他说完,我说“Y老师,我手机存的你号码...”。第一次合作的项目持续3、4年左右后,因为上海总部的原因就撤掉了南京分校,后来也就没有继续续费,失去联系可能有1年多快2年左右吧。

Y老师跟他原来的同事也是多年同学L老师,自主创业,在南京的江宁区创办了他们自己的培训机构,没有联系的这1、2年的时间他们发展的也很快。据他几次自豪的跟我介绍过,他们从来不大广告,生源还是不断,就是因为他们特色的教学管理模式以及家长好评推荐。当然,我是相信他说的话的。Y老师身材小巧,L老师体型偏壮些,但他们有个共同的特点就是实在和谦卑。

Y老师原本技术出身,早期在一家大型软件公司做产品经理,对企业信息化还是比较熟悉了解的。因为后来学生的不断增加,他们也开始尝试“学生数据信息化”管理模式。一款常用的表格管理工具(这块软件我想大家电脑里面都有,对,就是那个EXCEL)是他们最初的数据化管理模式,乐此不疲,哈哈。

再次联系我们的原因是他们遇到数据化管理的瓶颈,随着学生数据的不断增加,以及每天对某一学生的作业情况的登记录入,又基于某一个固定的文件时,单机版的单文件管理肯定就不能满足实时、多人协同操作以及数据沉淀、管理的需求了。后来的2017年我们根据他们的业务情况为他们开发了第一个学生数据管理系统一直用到了2021年。

大家知道,2020年YQ爆发,对各行各业都造成了较大的影响,但努力的人终究还是会在困境下在努力一把。到了2021年,Y老师又联系了我说要软件升级,因为他们的规模再次发生了变化。

那一年我开车去了他们禄口校区,参观了他们新装修好的校舍,也去了其他几个办学点,确实规模扩大了很多,教学硬件也升级了很好,那一年他们刚刚花了重金,办了相关的办学资质。但也就是那一年JYB下发了新的政策,这一政策对于相关培训机构从业人员来说真的是“雷霆万击”。

新正常出来后的不久,我内心也是焦虑的,毕竟Y老师新系统版本迭代已经结束,就等着收尾款了。因为彼此熟悉,且相互信任,沟通又十分的不错,系统上线是6月底7月初,因为当时暑假,所以双方约定了尾款定在当年的9月1日支付。

那个时候,网上关于培训机构怎么怎么样,某某机构又是人去楼空啦等等负面消息接踵而来的时候,其实我那会也是比较纠结的,一方面行业发生这么大的变化,这个款还能不能要回来。另一方面多年的相处,随说彼此客气,合作关系,但内心还是把他们当成了朋友。当朋友公司的发展遇到这样的事情,我又如何好意思去开口谈尾款呢?

月朋 | 浇花浇出来的感悟之一位值得尊敬的客户

合作是靠信任,没有其他

就在约定付款的时间节点不断临近的时候,Y老师提前联系了我,并且提前一次性支付完了尾款。当我们还在担心行业的新政策以及刚投资搞的新校区等等可能会对他们的现金流造成影响时,他还是依然提前、主动支付了尾款。这是为什么呢?是他傻?是他面子薄?是他的足够诚信!是他对我们行业的认可,以至对我们开发工作付出的认可,也是对我们付出的尊重!

换作其他一些人,会以种种借口要拖欠或者直接赖掉。这种事情不是没有发生过,在2011年,我们当时也有一位客户,说能力那是很可以,特别是其演讲能力,也凭借这样的能力当时他们的业务做的也不错。但是呢,不愿意为自己的诚信买单,网站上线许久后,后来不知道什么原因,他们学校不搞了,潜台词就是网站也没用了,尾款嘛肯定也就不会支付了。我们能怎么办呢,凉拌啦~

还有一些客户,对行业不了解,上来就是加加班,时间上压缩压缩,成本嘛也压缩压缩,我就特别像怼他,你们加班不要加班费嘛?你们公司因为人员的不断扩展不需要增加办公面积嘛?公司潜在的运营成本不需要支付的嘛?是不是你们加班,办公等等都需要费用,我们加班办公等都不需要费用的?直白点说“我们不是给你们打工的,我们是需要有合理利润才能持续稳定的为你们提供服务的。你要的是合作伙伴,是能为你们创造价值的,不是路边摊不论好坏,买了就走的...”

好啦,不多说啦,我的盆栽刚刚水漫出来啦~那个谁谁谁,感觉去拿拖把啊~

哈哈,我是小森,月朋森悟的小森。

如果你能看到这篇文章,那我们一定有缘,加个微信,聊聊吧!

月朋

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责任编辑:小森

文章来源:月朋森悟

发布时间:2023-03-09 15:23:06

更新时间:2023-03-09 15:23:06

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