客户再次接到域名到期相关来电，对方称其域名即将到期并索要邮箱以便发送到期文件，客户未直接提供。此类来电多与中文域名或非核心域名相关的推广行为有关，易被误认为常规域名到期通知。10月份客户已有过类似咨询（详见工单 SM-2410-111034），本次处理中客户已主动核实而非轻信，说明对相关风险已有一定认知。我方根据本次情况再次说明，并推送已整理的相关科普文章供客户留存参考。

• 了解客户叙述情况，再次推送相关知识科普推文地址

客户已了解情况，未向对方提供信息。

沟通记录

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截图脱敏发布，昵称与头像均已处理。