01事项
客户于2025年3月12日签订官网开发合同，系初次合作。此前客户曾基于自身设计服务延伸开展过网站建设业务，签约当日即提出协助需求：其一个存量站点因长期未维护，近期出现产品模块调用异常，希望我方帮助排查处理。尽管该协助内容明显超出合同约定服务范围，但考虑到初次合作需要建立良好的信任基础，我方在客户提供服务器相关账号后，协助完成问题定位与处理。
02处理清单
- 客户提供问题站点链接及服务器访问权限
- 对站点产品调用异常问题进行排查，定位故障原因
- 完成问题修复，验证产品模块恢复正常调用
- 将处理结果反馈客户，确认问题已解决
03结果
客户存量站点的产品调用异常已成功修复。
本次维护虽超出合同约定范畴，但作为初次合作，协助处理体现了我方快速响应、务实解决问题的服务态度。我们始终认为，长期合作的信任基础正是建立在每一次实质性的有效交付之上。
超出合同范畴的临时协助，本质上是建立信任的契机。专业能力是基础，服务意识才是区隔。
04沟通
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截图脱敏发布，昵称与头像均已处理。
