客户发来一份《2026年网站修改规划》文档，附言“前几天和你说的改四个网站的”。我方初步按“现有4个站点的内容修改”理解并估算了工作量。
当日下午整理需求准备排期时，才发现实际需求是新增3个站点加1个现有站点的内容调整——前后理解存在偏差，导致报价估算严重偏低。经与客户确认后，明确新增需求为3个新站+1个站内容调整，我方按实际情况重新评估。
鉴于服务期即将于7月届满，本次沟通中同步提及了续费安排——当前托管站点数量已从最初约定的2个扩展至7个，续费报价将按实际站点数量进行调整。

• 接收客户《2026年网站修改规划》文档，初步梳理需求范围
• 按“现有4个站点内容修改”理解完成工作量评估
• 当日下午深入整理需求时，发现实际为新增3个站点+1个站点内容调整，随即与客户确认
• 确认需求实质后，我方表示将履行当日承诺，同时同步说明续费报价将按7个站的实际数量重新评估

需求边界已明确：新增3个站点+1个现有站点内容调整。续费报价将按实际7个站点的运维成本进行合理调整。

很多时候分歧的根源不在于态度，而在于双方对同一句话的理解从一开始就没对齐——“改四个网站”在我这里是在现有网站上改内容，在客户那里是把四个网站交出来让我全部重搞一套新的。发现的时候事已至此，不想把精力消耗在掰扯“当时到底是怎么说的”这件事上，当面已经把话接住了，那就把事情做完。

业务边界从来不是靠合同条款守住的，是靠一次次“算了不扯了”让出来的。但让归让，账要算清楚——7个站成本摆在这里，续费报价不可能再按2个站的标准走。

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