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    丰巢2018取件量近25亿,智能快递柜和送货上门哪个好?

  • 来源:
    创业邦
    栏目:
    行业资讯

  • 编者按:本文系创业邦原创,作者若卡。

    快要过年了,处处都是节日的气氛,同事间在“攀比”有没有买到回家的车票,每个人都拿着手机抢福卡和百度红包,在网上疯狂扫购最后的年货。多家快递公司日前纷纷表态,春节期间不停运、不放假,依然坚守岗位。

    丰巢快递急速扩张

    事实上,快递业最兢兢业业的应该属智能快递柜了吧,风里雨里都在那里。

    今日,快递柜行业市场占有率第一的丰巢发布数据,2018年累计取件量近25亿,2018全国快递量完成507亿元,占比5%。仅上海地区取件量就达到了2.4亿,双十一期间取件量1.5亿,夜间取件量4.8亿,累计寄件量近3千万。

    统计显示,丰巢的用户画像以90后、00后为主,占比近46%。

    智能快递柜确实带来了很多生活上的便利。

    快递送到的时候不在家,只需要回家的时候去快递柜扫一扫取件码就可以取回快递,快捷方便,也没有了丢快递的隐患。丰巢快递柜现在基本算是各个小区的智能配套设施,既提高了快递员的送件效率,也有效避免物业、便利店代收包裹可能造成的快递遗失等不规范难题。

    丰巢科技成立于2015年6月,最初由顺丰、申通、中通、韵达和普洛斯五大股东注资5亿元人民币成立,用以解决快递末端难的问题,设立24小时自助开放平台。

    2017年1月和2018年1月,丰巢分别完成了25亿元A轮融资和20.7亿元融资。截至2018年5月31日,丰巢的资产总额为63.11亿元,净资产为45.79亿元;2018年1月至5月的营业收入为2.88亿元。

    实现快速市场覆盖的同时,丰巢在创造营收上面也颇有“计策”。虽说这是一项免费推出的服务,通过微信公众号取件获得了4000多万公众号粉丝,免费取件时间也从72小时缩短至4小时,用户开始不自觉为其付费。快递员更是为了提高效率愿意付费使用丰巢快递柜,使得丰巢的营收能够快速提升。

    可以说,末端物流的发展是必然趋势,不过也有人质疑,智能快递柜真的能给生活带来便利吗?

    智能快递柜的不便之处

    老年人不友好的使用设计

    要用微信扫一扫来取快递,这对很多老人来说是一项难题,远不如送货上门或者花一元钱去便利店取件简单。事实上,不仅老年人用不习惯,一些中年人用着也不顺手。

    前几日,宁波的俞女士就在丰巢取快递的时候,被突然弹开的快递柜门撞伤了额角。有人吐槽快递柜的设计确实存在不合理的地方,“扫一扫的时候根本不知道哪个柜门会弹开,而且柜门弹开的力度很大,如果不快点拉住门,柜门可能因为强作用力直接就关上了,一旦关上还要联系服务人员才能再次开门。”

    快递柜的存在抵消了送货上门服务

    快递柜最初是为了方便不在家的用户暂时寄件用,但为了提高效率,越来越多的快递员默认快递柜就是最终的收货地址,甚至不打电话通知一声,将快递送到快递柜就完成了工作。很多人得自己盯着物流信息提醒,确认快递是否到了。

    有的网友反映说,送货上门本来就是快递的义务,一些重要包裹还需要当面验货。现在很多快递员不仅不通知,用户要求验货时还会拒绝,孕妇或者腿脚不便的人网上购物就是图方便,却也达不到省事的目的。之前,因为快递员自作主张把快递放进丰巢,长沙一位网友还将快递公司和丰巢告上法庭。

    智能是为了便捷生活而存在,丰巢快递柜的存在确实解决了很多收取快递的问题。如果能倾听用户的建议,做一些更人性化的改良,更是一件好事,也会在2019年可能到来的快递柜战局中继续保持先机。

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