客户前几日自行上传视频文件至内联网站，因原始文件过大进行了压缩处理，但压缩后虽能正常播放却无声音。我方远程排查后判断为视频压缩时参数设置不当所致，随即向客户说明压缩参数对音视频输出的影响机制，并提供具体的参数配置建议（含比特率等关键项）。客户参照调整后重新压缩上传，视频播放恢复正常。

• 排查视频无声音的原因，定位为压缩参数设置不当
• 向客户说明参数配置对视频输出的影响，提供具体参数建议
• 附压缩参数截图供客户参考，客户调整后重新上传验证通过

客户按指导重新压缩视频后上传，内联网站视频播放正常，音画同步。

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