客户两个域名已成功转入新服务商（详见工单 SM-2603-021528），但不熟悉新平台的解析操作路径，亦未修改DNS服务器配置。我方远程指导客户找到模板管理及解析设置入口，逐一核对并添加域名解析记录。由于客户事先做好了原平台解析记录的备份，迁移过程中虽有部分记录丢失风险，但凭借备份数据得以快速恢复。同时，考虑到DNS修改生效后可能影响在线业务，建议客户错峰操作，安排在非业务高峰时段执行。

• 指导客户在新平台完成域名解析的操作路径与模板管理配置
• 告知客户DNS服务器修改方法，并提醒选择错峰时段操作
• 依据客户提前备份的解析记录，逐条协助添加至新平台，确保全部恢复

域名解析已在新平台完成配置，DNS修改也已按指引完成，相关解析记录均已恢复，业务访问未受影响。客户提前备份的做法，为本次顺利恢复提供了很大便利。

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