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    坑!你自己或见别人在运营工作中犯过哪些错误?

  • 来源:
    姑婆那些事儿
    栏目:
    行业资讯

  • 姑婆听前辈说过,有时候一个错误所带来的学习机会和体验,往往你意想不到的,今天我们来听听Lydia姐讲讲她走过的哪些坑。



    说说我自己以及我看到的一些常见错误,都说“同行相轻”,各行各业都是这样,而做运营最最最最忌讳的,就是情商低。


    因为运营的对象一般来说都是面对茫茫大众,千变万化的情况,和社会各个因素都有着千丝万缕的关系,而这是很难有标准的公式和套路去教会新人应该怎么做的,脑袋瓜子一定要找灵光的,很难想象如何教育一个行业新人,写出“讨观众喜欢”的文案。


    拆分开来,常见的具体错误就是:


    一新媒体运营:1.微信文案发送之前发送预览给客户确认无误,不要发出之后被追讨删除文章闹乌龙;


    2.微信更新量和频次并不重要,少而精即可,大众的时间和精力和极其宝贵的,不要过度透支;


    3.你的世界全是你家产品,对于群众来说不是。世界这么大,请你出去看看。不要言必谈自己的项目,给别人一点了解你多维的机会;


    4.阅读原文链接自己在预览时一定要试一下,追踪链是否可用需测试好,不要月底了抓瞎了;


    5.不要转载别人看吐了的文章;火遍朋友圈了你再吃别人的剩饭一点都不讨喜;为了孤陋寡闻的几个新用户丧失一批失去了耐心的老用户得不偿失;


    6.排版很重要,字号小五,图片不要质量太高,不然有很多用户是2G网络或者非智能机加载的很痛苦你就流失掉了,并不是一切都以苹果机为优先考虑级的;


    7.小心诱导转发朋友圈的文字,举报一下一个准,忙了半天白忙了;


    8.学习必要的PS,拥有基本的审美和P图水平,有时候一点小破事设计师懒得理你的;


    9.坚决不能提竞品。不是说小气,不论是夸是贬竞品,都会给你们带来麻烦,小到公关口水战,大到投资人有意见,都有可能发生,少说少错,不说不错;


    10.依靠标题和图片骗点击的都是壮阳药,吃多了伤身,捷径少走;


    11.什么热点都要往上凑毫无意义;


    12.后台留言一定要每天检查一下,不然间隔时间久了无法回复;


    13.和别人互推时检查后台数据看截图小心被骗,人家修改一下审查元素很简单写个一百万粉丝,还是要看真实的页面平均阅读数和新媒体排行榜上的排名。


    二用户运营:1.不是去和每一个用户搞好关系,那会累死你,而是画龙点睛,设定好游戏规则让用户自己产生UGC内容即可;


    2.不要主观判断而要相信数据和用户的真实行为,理性客观面对;


    3.不要指望用户一定要明白你的想法,去找几个小白试试看逻辑是否能跑的通,细节也要处处为用户着想;


    4.用户运营不是完全顺着用户,运营策略需要和公司利益相结合引导用户行为;


    5.二八法则哪里都适用,深挖20%的优质用户,带动80%用户的行为引导;而不是只顺着80%用户的想法,那只会越走越低陷入死循环(比如现在的知乎);


    6.给用户群发邮件的时候注意选分别发送,不要让每个用户看到所有人的邮箱ORZ。


    三渠道运营:1.评测一个微博质量时不能简单看一下前几条的转发量,因为很可能是段子手抱团转发导致的虚假繁荣,要看到真实的平均转发量金额评论数估测活跃度;


    2.就算你是甲方你也不是大爷,千万不要不停压榨只知道砍价或者无止尽的要求对方;你好我好大家好,对乙方好一点,人家稍微多用一点点心,能为你省很多事情,效果立竿见影会有差别;


    3.自媒体人也需要签合同走流程,实在不行让别人按个手印也行,不要怕麻烦,而给自己将来添麻烦;


    4.发送图片尽量用邮件不要用微信,因为微信会压缩图片质量;


    5.安排广告时要写清楚要求,有些刷数据的乙方会故意“犯错”不放正确的追踪链接,要求补偿;当然,也不要提出打开率需要50%的这种把人逼上梁山的非人性要求;




    6.适当采取博主意见,他一定比你更懂社会化营销以及他自己的粉丝;


    7.逢年过节要舍得给人家寄点礼物,一定要记得带上公司的标识的卡片,包装之类,记住这是公司委托你做的事情而不是你个人的人情;


    8.推广完毕之后的结案报告一定要保存好,做好沉淀,沉淀是最宝贵的财富,随时可以调记录和档案评价效果,做对比分析以及培养新人,会让你受益无穷;


    9.广电通效果式微,不要寄太大希望;


    10.不要迷信h5;


    11.你的口味不代表大多数用户的口味。


    作者介绍:拉勾网市场部运营经理,知乎重度用户Lydia,致力于促进互联网人的职业成长。本文作者现在依托于公众号:zgclady,中关村一姐,运营互联网人专属社群二进制Club,,宗旨是让每一个人帮助每一个人成长,更多详情请查看阅读原文或关注微信公众账号中关村一姐。
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