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    二手书电商闲鱼、转转们的花样淘金和眼前僵局

  • 来源:
    创业邦
    栏目:
    行业资讯

  • 编者按:本文为创业邦专栏作者刘旷。

    智能时代已经到来。如果你兜里没有一分钱,但只凭一部手机就可以完成所有的支付;同样地,如果你没有纸质书在手,只需要一款电子书app也可以达到读书的目的。

    极光大数据的统计结果显示,截止2018年7月,电子书app的行业用户规模达到3.34亿,并且其行业渗透率为30.4%,较前年同期增长了4%。就电子书app的用户人均安装数量来看,在2018年7月之前就已达到了1.54款,与前年同期相比上升了7.69%。

    不得不说,电子书app行业迎来了蓬勃发展的时期。但不知道大家会不会有这么一个疑问,电子书从此能不能够取代纸质书呢?其实,笔者认为这个是不会的。

    纸质书是被取代,还是与电子书共存?

    谈“在电子书与纸质书之间,谁将取代谁”这个问题之前,必须要明白,无论是哪种方式,终归来说它们都只是一种媒介,不变的是阅读给人们带来的乐趣。

    搞清楚了这一点,就不用太担心取代的问题了,毕竟每个人的阅读习惯不同,所选用的阅读媒介也会有所不同。不过平心而论,电子书也好纸质书也罢,它们都不是十全十美的。

    就环保问题来说,纸质书的原材料主要是树木,与电子书相比,存在较大的劣势。而且由于纸质书有一定的重量,且占用的空间比较大,当人们外出时,纸质书就不方便携带。电子书的出现刚好能填补纸质书的空缺,那么多看阅读、掌阅、QQ阅读等电子书软件才会孕育而生。

    如今,时代在不断进步,人们通过电子产品获取信息是常态,照这么看,纸质书转向电子书也是必然趋势。

    但纸质书与电子书之争并没有停歇,就好比南北甜咸粽子之争、南北甜咸豆腐脑之争一样,至于偏向哪个,人们并不能完全统一意见。即便电子书逐渐普及,但纸质阅读有很深的根基,从古至今,纸质阅读的习惯影响着一代又一代人。

    不可否认,纸质书有着不可取代的作用,而电子书与纸质书其实是处于一种共存的状态,若用取代的关系来说,就不太合理。

    据北京开卷2018年上半年发布的《中国图书零售市场半年度数据报告》,从2010年到2018年上半年,整个图书零售市场都是稳步增长的。换言之,纸质书的市场也就较为庞大,同时也就造成了二手书市场存量大,因而催生了大量的二手书电商。

    综合和垂直平台都去二手书市场挖金

    在闲置经济盛行下,二手交易平台的出现让大量闲置物品的使用价值被再次释放。说到二手交易,大家能想到的是闲鱼、转转这类综合性平台。而现在内容垂直化发展是必然的事,像闲鱼、转转它们都增加了二手书的项目,此外,还出现了多抓鱼、漫游鲸等垂直类二手书电商。

    要说二手书电商的生存空间,垂直化发展是一点,融资情况也是一点。据了解,2018年9月漫游鲸获得了1000万人民币的融资;2018年8月有消息称阅邻完成了A轮融资;2018年5月多抓鱼获得了B轮融资……

    大体来看,目前的二手书电商平台主要有两种模式,一种是C2C,另一种是C2B2C。

    一、以闲鱼、转转为代表的C2C模式

    C2C模式主要是买卖双方直接对接,平台几乎不参与到交易过程中。在这种模式中,买方有议价的空间,最后的价格是买卖双方协商的结果,这进一步加强了平台的社交功能,利用社交的优势提高交易率。

    以易观千帆给出的数据可见,闲鱼是头部二手交易平台,相对于其他的二手平台来说,它的用户量和月活跃用户数都是处于领先地位。需要了解的是,闲鱼是综合性平台,大多数业务的运营已经获得了用户一定的认可,自然有了先天的流量优势。

    不难看出,闲鱼通过C2C模式逐渐向全品类业务渗透,这家二手电商平台已经聚集了大量的买家和卖家用户数据。由于闲鱼的背后有巨头提供的资源和资金,它自然不愿放弃二手书市场,也推出了二手书业务。

    虽说二手书并不是闲鱼的主营业务,但就它现有的渠道、以往成功的经验以及用户对它的依赖程度来看,带动其二手书业务的难度并不是很大。

    二、以多抓鱼、漫游鲸为代表的C2B2C模式

    C2B2C模式更多侧重于服务,平台通过回收、买断、租赁等方式从用户手中收取书籍,再经过统一处理、定价、销售。有了B端的二次鉴定机制,多抓鱼、漫游鲸这类垂直电商的二手书质量得到了一定的保障,以及二手书的定价也相对合理,以便买家获得良好的购书体验。

    但对于这类平台来说,多抓鱼、漫游鲸没有跟闲鱼一样的固定客源,如何获得更大的流量,便是它们需要思考的问题。

    虽说在流量上面,多抓鱼、漫游鲸的优势不大,但它们只运营二手书这一项业务,自然在二手书业务上面的精力集中度会比闲鱼高。

    总的来说,这两种模式平台在二手书交易上都各占优势,但对于众多平台来说,仍存在一定的局限性。

    僵局难破,二手书电商发展受制

    目前,二手书交易市场还处于培养阶段,二手书电商的发展也不够成熟。即使二手电商被很多巨头看好,但是制约它们发展的因素还有很多。

    一是二手书的交易面临着物流的阻力。对于购买二手书,人们最主要考虑的因素还是价格,毕竟人们购买二手书就是奔着性价比去的,如果物流成本过高,会影响到买家的购买欲,而卖家的二手书流通价值也会降低。

    即便多抓鱼、转转等C2B2C模式的二手书电商自建了仓储物流,缓解了物流价格过高的问题,但这毕竟是一个比较重的模式,在运营上需要投入大量的资金,而投入的成本增加了,必然会分走原有平台应获的利益。

    而对于C2C模式的闲鱼而言,它借助第三方物流,就比较难以把控物流的每个环节,假如物流的任一环节出错了,平台几乎是无权利出面解决的,而问题不及时解决的话,平台的声誉就会受损,其靠谱度在用户心里也会大打折扣。

    二是二手电商有无回收机制都是个难题。在这,不管是C2C模式还是C2B2C模式都要说说回收机制的问题。的确,像闲鱼这种C2C模式的二手书电商没有一个像样的回收机制,但正是因为如此,平台上二手书的质量可能就难以获得100%的保障,因而在一定程度上或许会降低用户对平台的信任程度。

    而这并不意味着,有了回收机制就一定能获取用户的信任。

    拿多抓鱼来说,它的回收过程并非完全客观,系统只能筛选出不销售的图书,关于质量的把控还需靠人工来判断,如此繁琐的回收过程在一定的程度上会拉低回收的效率。而每个人的标准都不同,或许回收的图书新旧程度也会存在差异。

    另外,在多抓鱼上如果用户卖出的图书不符合标准,而用户又想收回已经寄出的被拒图书,就需要自付邮费。对此,笔者认为用户在没有卖出书的情况下,有可能还会自掏腰包“买”回的这种行为,就很容易在用户心中造成心理落差。一旦有了心理落差,用户难免会产生失落感,进而也会降低用户对平台的认可度。

    三是二手图书的种类难以支撑二手书市场。目前,多抓鱼、漫游鲸、转转等大多数二手书平台主要回收人文、商业、科技、生活这四类图书,并且库存也相对较少,有些二手书的购买还要靠抢。

    即便平台不回收二手书,直接由卖家向买家提供二手书,比如闲鱼。但这种形式对二手书的种类更难把控,买家在平台上找书的结果有更多的不确定性,也就是说,能否满足买家的需求,在这就需要打个问号了。

    光这一点,二手书电商就与新书电商存在差距。要知道,大多数新书电商有齐全的图书种类,也有足够的库存,买家就不用担心缺货的问题,进而提升了买家的消费体验。

    随着图书销售逐年在扩大,二手书市场也获得了更大的商业空间。然而二手书市场看似庞大,同时也有不少玩家入场,但是在二手书市场,大多数玩家过的并不是很如意。

    其实,大家都明白一个道理:流量获取、提高交易转化率是电商平台持续生存下去的重要因素。不过,对于二手书平台而言,要把这个道理弄懂的前提是要解决信任问题。只有用户对平台的信任度提高了,才有可能消除用户对于质量问题的顾虑,提升用户的参与度。

    另外值得注意的是,除了质量问题的顾虑外,用户更在意的是体验感。所以,不管是闲鱼转转还是多抓鱼、漫游鲸,都可以在提升品牌影响力的时候,利用大数据给用户提供专业精准化服务,这样更有可能激起用户的消费欲。

    之后,不管哪一个二手书电商做到了以上两点,或许它就有可能获得了脱颖而出的机会。

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